路北区税务局“硬核”提升办税厅人员业务素质

“一卡一卷一课堂”

路北区税务局“硬核”提升办税厅人员业务素质

　　环渤海新闻网消息 (尚志伟)为更好落实支持疫情防控和复工复产税费优惠政策，持续丰富办税人员业务知识储备，用熟练的业务技能保证服务质量，路北区税务局推出“硬核”措施，用“一卡一卷一课堂”，实现“培训、考试、课堂”三位一体。

　　编发明白手册。由业务股室将最新的税收优惠政策分税种整理汇编成精华版的《明白卡》，下发至办税厅人手一份，特别是咨询导税人员，进行有针对性的学习掌握，努力做到有问必答，有答必准。

　　组织业务考试。将最新的税收优惠政策应知应会内容组成试卷，组织办税厅全体人员进行闭卷考试，以考促学，对成绩进行展晒，对成绩较差者组织再一轮的培训和考试，直至全员熟练掌握政策，更好的帮助纳税人、缴费人解决各项涉税费问题。

　　开办趣味课堂。开办晨夕会“趣味小课堂”，作为深入推进优惠政策落地，提高办税厅人员业务知识水平、弥补知识盲区的充电站。晨会时间开展政策培训，统一政策解读口径，确保对外宣传、解读的精准；夕会时间开展专项培训，由办税厅人员轮流担任讲师，以讲促学，确保应会尽会。