“非接触”支付成为金融战“疫”有力抓手，线上业务迎来发展新契机

齐鲁网·闪电新闻3月20日讯 新冠肺炎疫情以来，家住济南绿地香树花城的姚女士，几乎每两天就在附近超市的小程序里下单支付一次，用以购买全家日常生活所需的肉菜蛋奶等，超市员工会在下午同一时间把货配送到小区大门外。60岁的她自己都没想到，以往不用微信支付也不淘宝，用现金买菜买了大半辈子，在疫情期间却学会了“非接触”线上购物，感觉又方便又安全。

疫情发生以来，记者在许多主打“社区便民”牌的超市发现，即使到店购物的消费者也越来越多选择出示二维码无接触支付。原先，这样的社区超市80%以上的业务是现金购买，近期逐渐转变成了60%以上的手机支付，大多数的顾客都已经实现了无现金化购物。在疫情防控的大背景下，“非接触”支付以其方便、快捷、安全、卫生的特点，迅速得到消费者的支持，尤其是过去现金支付的主力军——中老年客户都学会了到店出示付款码，社区的无纸化结算更有利于对疫情的防控。

疫情的确给实体经济带来了较大冲击，线下生产或集中消费的经济形态承压明显，以人口聚集型、人口流动型、面对面服务型为特征的线下消费面临严峻挑战。大量以线下劳动密集或消费集中为主要方式的行业企业，迅速以不同方式探索线上运作模式，自助购物和自助结算量激增体现了实体线上转型的商业趋势，数字化、网络化、智能化全面推进。

【同期声】

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山东经济广播记者从中国银联山东分公司了解到，2月10号起，山东省银行卡交易笔数逐周回升，上周比一个月前增长了30%多。众多金融机构疫情期间纷纷加强了与在线APP的合作，促进数字生活和在线购物，带动线上交易笔数大规模增长。从各大银行机构交易大数据来看，线上支付、移动支付等“非接触”支付手段迅猛增长，尤其是很多传统行业的移动支付交易量迅猛增长，表明其“便捷安全”、“无接触”的优势更加深入人心。

银行后台的数据也印证了这一点。记者从中国银行山东省分行了解到，疫情对居民的消费影响比较大，商户交易的数据尤其在2月份下降还是很明显。但同时，移动支付占比增加了大概5.5%，这种非接触交易的需求激增也促使银行机构在疫情期间实行了一些简化和调整手续费的措施，进一步加大了对移动支付的推广。

据中国银行业协会统计，最近一段时间，各银行机构线上业务的服务替代率平均水平达到96%，确保疫情期间及时满足客户的业务需求，为经济平稳运行保驾护航。中国银行山东省分行银行卡部副总经理梁敏告诉记者，为了应对疫情的影响而推出了“中银智慧树”信用商户拓展营销小程序，对线上和非面对面收付款渠道进行了打通，又开展了手续费减免，减轻了小微商户的资金压力，这个政策会持续到3月末。

中国银行山东分行银行卡副总经理梁敏接受记者采访

疫情防控期间，中国银联积极落实人民银行关于保障支付清算系统连续稳定运行的工作要求，充分发挥金融枢纽作用，保障银行卡跨行交易的资金流通，确保商户资金周转，推动实体经济正常运转，为企业有序复工复产做好相关支撑保障工作。针对疫情情况和春节假期临时调整，中国银联调整核心系统参数，评估各类业务潜在影响，制定额度调配和资金筹措应急方案，确保假日延长期间商户资金结算能力以及节后第一个工作日跨行交易清算的顺利开展。首个工作日清算的资金达到了4.5万亿元。这些工作安排都有效保障了消费者非接触、线上和移动支付的顺畅进行。

线上经济不仅具备交互安全简捷的功能，而且在交付便捷性和性价比方面具有线下经济不可比拟的优势。近年来，中国的移动支付发展比较迅速，每年的交易笔数和交易金额的复合增长率达到83%和39%，移动支付也是金融行业对于抗击疫情的一个有力抓手，让老百姓体验到非接触支付的便利性和安全性，同时也促进了商户的消费、个人消费的一个模式的转变。新冠肺炎疫情期间，“化危为机”的线上经济加速发展，为实体经济的企稳回升点燃了新爆点，将在推动经济增长、促进消费升级、改善就业结构等方面发挥重要作用。