多行業被逼開直播自救撬動模式轉型

原標題：多行業被“逼”開直播 自救撬動模式轉型

　　疫情突然來臨之后，擁有337家線下門店、2000多名員工的孫春來在正月初七給所有員工寫下了《致至暗時刻的一封信》，他直言店鋪租金和員工開支兩項大支出讓自己快到崩潰的邊緣，他決定不裁員，鼓勵大家“一起想辦法讓企業活著”、“降本、增效”。

　　受新冠肺炎疫情影響，孫春來創立的本土護膚品牌佔比75%的線下門店銷售額，在今年春節期間跌到5%，企業積極自救，在線上開雲門店，2000多名員工全部線上工作，孫春來親自上馬，帶領導購開直播，用專業護膚知識“帶貨”。那封信發出15天后，銷售額竟然比去年同期還要高145%，平均每天增加3000多名新會員。

　　線下冰封，線上拓新，雲賣房、雲賣車、雲大廚、雲門店等短時間內密集出現。2月份，僅淘寶直播上就多了超過100種職業，商家自己開淘寶直播賣貨的同比增長50%，其中超過兩成來自線下店鋪。多個職業被“倒逼”上雲，這種短時間的自救手段，未來能否成為企業的轉型契機？

　　直播讓瀕臨破產的企業15天自救成功

　　曾經直言“打死都不會直播”的孫春來自食其言，這位50多歲的“老男人”在鏡頭前講化妝品，竟然有6萬人觀看，賣出了40多萬元的產品，“完全超出想象”。

　　這是一家典型的銷售模式依賴線下門店的品牌，春節期間原本是銷售“黃金周”，但受疫情影響，線下門店銷售遭“冰封”，公司上下被“逼”全員直播：被困在武漢家裡的導購在直播，在門店工作的導購也在直播，效果斐然。

　　2月1日，孫春來的品牌店全面雲復工。第一天，他們在線上開了干部會議，第二天給全部2000多名員工開了視頻會議，講解了轉型的方式。

　　並不是所有人一下子就能適應新的工作狀態。直播第一天，孫春來到一個導購開的直播間裡“臥底”，發現直播間裡隻有他們兩個人，雖然導購講解得很專業，但直播中展現出來的妝容卻不專業。

　　他們請來專業團隊幫助轉型，學習如何在直播中化妝、怎麼布景、怎麼講解、怎麼發朋友圈等。導購們逐漸適應了直播中的場景，展現的妝容逐漸精致。他們發現，依靠專業知識通過視頻在網上宣傳產品、教授化妝技巧，同樣能吸引來顧客，線上客單價也能達到千元以上，這在化妝品行業內都屬於高客單價。

　　如今，孫春來的品牌90%的銷售額來自線上。

　　改變的困難還在於2000多人要適應“不見面”的雲辦公，最初大家不見面找不到工作狀態。后來公司規定，員工和老板線上辦公也要注重儀表，要有儀式感。雲辦公也修改了企業的組織架構，從原先層級分明的架構，變為現在線上隨時拉人進工作小組，大家適應后，效率比以前更高。

　　孫春來說：“原來我預計兩三個月現金流就沒了，但是現在可以說，以目前的業績，我們可以自救。”

　　多行業火速直播帶貨 賺吆喝也提新要求

　　被“逼”直播的不只是化妝品導購，房產銷售、汽車銷售、廚房大廚也加入了直播的行列，此前這些大多為“不到現場就賣不出去東西”的銷售模式。

　　受疫情影響，全國有60多個城市的售樓處暫時關閉。廣西柳州的房產銷售唐林開始在網上“雲賣房”，透過直播屏幕，他帶領網友們游覽了所銷售的房產。

　　唐林透露，最高一場直播有6萬人觀看，直播后有20多個人加他微信，平時線下他一天隻能帶看兩組客戶，“直播帶來了很好的曝光量，提高了效率”。

　　房產銷售直播並不是簡單地將線下搬到線上，而是從“一對一”改變為“一對多”的介紹，銷售並不能有針對性地向有個性化需求的顧客推薦產品。唐林直言，房產的特征決定網友們不會現場下定金，目前直播以顧客第一次了解房產為主。

　　餐飲業是受疫情影響較大的行業之一，在淘寶直播宣布零門檻入駐當天就有31家知名餐飲企業報名開播。眉州東坡第一個把后廚搬到了直播間，讓大廚教網友做元宵、毛血旺等菜品。

　　眉州東坡電商部總監杜俊輝介紹，開直播最初是為了避免復工傳染風險，為宅在家裡的人們增添樂趣，沒想到網友們點贊數很多。2月17日0點至晚上7點，其天貓旗艦店的銷售額較去年同期增長1400%，午餐肉銷售額較去年同期增長2175%，香腸銷售額較去年同期增長1561%﹔剛上線的新品梅菜扣肉，進入店鋪熱銷商品的排名前三。另一家知名餐飲品牌“小龍坎”2月17日通過淘寶直播帶來的成交額，比一個月前的1月17日增長1200%。