文化融合才能造就商业奇迹

说到日本的喉糖、喉药龙角散，中国消费者简直再熟悉不过，无论是来过日本的还是没来过日本的。作为一个诞生于148年前的外国医药品，它是如何赢得中国民众的广泛认可呢？仅仅是因为历史长、产品好吗？

日前，我有幸采访了龙角散的第8代经营者藤井隆太，也终于了解到它能够行销全世界的秘诀。我相信，这对于众多走流量、快消费的企业来说，具有颠覆性的参考价值。

 

拥有148年历史的秘传药方

《日本新华侨报》：龙角散距今已有148年的历史，在日本可谓无人不知无人不晓。因为名字里有个“龙”字，总感觉和中国是有些关联的。您能介绍一下龙角散创建的历史吗？

藤井隆太：我的祖先在江户时代是秋田藩藩主佐竹氏的御医，为了治疗被哮喘折磨的佐竹氏，自制了一份秘传药方，而就是这份药方经过改良后便成为了现在的龙角散。

龙角散名字的由来确实和中国有一定关系。“龙”表示使用了龙脑和龙骨的成分。《本草纲目•鳞部》所列的第一味药，就是“龙”，为上品药。“角”则是鹿角，附着在鹿角上像苔藓一样的东西被称为鹿角霜，有滋养强壮的作用。生病咳嗽时，人的体力会下降，所以加入鹿角霜，能提高人体自身的免疫力。“散”则意为粉状药剂。利用天然材料配置汉方药，这原本就是从中国传来的，所以从这层含义上来讲，龙角散和中国大有渊源。

我的先祖不仅掌握日本、中国的医药学，还曾从日本最北的秋田远赴日本西南的长崎，学习兰学——荷兰技术文化，将三者融会贯通。1790年，先祖曾拜访过华冈青洲（1760-1835）的弟子，这段历史还被记录在古文献里，现被收存于秋田县公文书馆。

当时秋田佐竹氏的久保田城内，还有一个药草园，种植着甘草和桔梗等天然药材，并调配在一起使用。中国的中药和日本的中药还是有一些区别的。按照中国的标准，龙角散是汉方重要，按照日本的标准，龙角散被称作“天然药剂”。

不追求眼前利益想消费者所想

《日本新华侨报》：现在无论是日本还是中国，都在面临着老龄化的问题。我了解到，龙角散最近还开发了世界上首个“服药果冻”，可以帮助因疾病或衰老而吞咽困难的人顺利服药。我想，这种始终如一的对社会和需要人群的关注和照顾，应该是龙角散可以成为百年企业的

藤井隆太：龙角散是专业护理咽喉的，所有的药品商品都和咽喉有关，我们不会把制造范围扩大到其他类别的药物上，专注咽喉的“一元化”战略，正是我们的优势所在。

另一方面，龙角散没有上市，不会受到公司外部投资人的影响，所以我们可以做长期化战略，不追求眼前的利益。服药果冻就是一个很好的例子，我们在开发上整整用了20年时间，这是上市企业做不到的。

从销售额来看，它只占我们整体销售额的不足10%，但对于那些因吞咽困难而无法吃药的人来说，又的确是不可或缺的。这也是我们龙角散的社会贡献之一。

想消费者所想，做其他企业做不到的，龙角散的存在意义和企业文化，正是体现在这些地方。

制作中文的使用方法和注意事项

《日本新华侨报》：龙角散在中国网络上被称为“最该购买的日本神药”之一，是来日本旅游的中国游客的爆买对象。您对这种现象怎么看？有针对中国游客做过宣传吗？

藤井隆太：2010年，日本政府放宽中国旅游签证，我们就注意到这是一个千载难逢的好机会。在日本，像龙角散一样的企业还有很多，包括太田胃散、救心、浅田糖等，大家都是共同进退的企业伙伴，同属于日本家庭药协会这一团体。

当时日本社会还没有观光经济的模本，所以我们一起协商该如何面向海外游客进行宣传。我的提案是在《畅游日本》宣传册上一起投放广告，访日游客在拿签证的时候就会收到由旅行社附赠的《畅游日本》。这本宣传册还被放在机场等地供游客自由领取。这是我们最早的宣传方法。

后来我们考虑到，如果能够免税，可能更方便大量购买的游客。于是2010年前后，在全日本的100余家免税店设置了柜台。

另外，为了让中国游客能够安全安心的使用我们的商品，我们还负责制作日本家庭药协会（HMAJ）的微信公众号，用中文介绍日本家庭医药品的使用说明和注意事项，供中国游客随时查阅。

产品要能与各国的文化相融合

《日本新华侨报》：近年来，电子商务行业以中国为首在全球范围发展的如火如荼，能和我们分享一下您对未来中国市场的展望吗？