行业启示录：币安做对了什么？

5月10日起,伴随交易量能的稳步增强,BNB走出不可思议的“六连阳”,5月15日币价更是直逼28美元,创下历史新高,币安迎来高光时刻。这让一周前刚刚经历了安全事件的币安,显得格外耀眼。事件发生的一周里,币安凭实力和担当将一场潜在的危机悄然化解,向用户和行业再次证明了“Funds are SAFU”(币安是安全的)。

香港时间5月8日凌晨1:15:24,全球知名数字资产交易平台币安发出公告称受到大规模系统性攻击,黑客在区块高度575012处从币安热钱包提走7000枚比特币,市价约4000万美元。受此次事件影响,当天比特币价格持续走低,一度跌破5800美元。币安被盗话题刷屏。

成立时间不足两年,共计35万枚比特币,交易金额数万亿美元,拿下半数以上市场份额,在用户体量和交易量级上均遥遥领先一众国内背景的交易所,年轻的币安在加密市场上的地位举足轻重。

由于加密货币交易所资产监管缺失以及加密货币的匿名属性,黑客们对其虎视眈眈,交易所也自然成为他们的最佳猎物。

自2011年Mt. Gox比特币被盗后,交易所盗币事件不绝于耳。据区块链分析公司Cipher Trace发布的一份报告显示,2018年,保守估计,仅黑客盗币的金额就超过9.5亿美元,比2017年增加了300%以上。

交易所安全问题频发,对于整个加密行业来说,无疑是需要长期直面的一项巨大挑战。而此次安全事件爆发后,币安的反应为我们展现了一个大交易所应有的姿态,危机面前最好的公关,就是责任和担当。

过去的一周里,币安教科书般地完成了这个课题。币安和赵长鹏做对了什么?

及时反应,高度透明

“在这个困难时期,我们会努力保持透明度,持续更新相关信息。”

遭遇黑客大规模袭击后,币安官方以创始人赵长鹏的名义将该事件的详实信息及时公布于众,承认平台被盗事实,并利用一切发声渠道向用户实时同步最新进展,贯穿始终。

如公告所示,币安指出黑客通过使用复合型攻击技术获得大量用户API密钥,谷歌验证2FA码及其他相关信息,提走7000个比特币,并公布了这笔交易记录,称仅有占其BTC总持股量2%的热钱包受到了影响,用户资金未受影响。

同时,赵长鹏在推特转发该公告表示,“今天不是个好日子,但我们会保持透明。”

之后每隔两三天,币安官方陆续发出重置API、对相关安全措施、程序和操作进行重大调整和完善、系统更新等相关公告。期间,赵长鹏以及币安首席客服何一更是保持不间断发声,透过推特和微博两大社交媒体向全球用户同步币安安全事件的最新进展。

除此之外,公告发出当天上午11点,赵长鹏依然坚持参与原定推特上的AMA活动,并就黑客事件在直播开始和结束时两度做出回应。这是他第三次在线回答网友的提问了。币安赵长鹏是交易所里,甚至是整个区块链行业里为数不多的与用户保持交流和互动的创始人,他个人的推特也几乎成为解答网友质疑,以及币安链、BNB、DEX等币安重大信息释放的窗口。

以往印象里,加密交易所若出现类似的安全事故,隐瞒是行业内惯常的应对机制。

半个多月前,外媒踢爆数字货币交易所Bitfinex使用Tether资金秘密弥补了8.5亿美元损失。2018年下半年,Bitfinex和Tether的高管怀疑加密资金丢失,无法找到或恢复约8.5亿美元的资金。但Bitfinex和Tether的高管均没有向投资者披露此事,而是通过一系列“冲突的公司交易”进行隐瞒,Bitfinex动用了Tether高达9亿美元的现金储备。

更早之前,美国证券交易委员会消息,已关闭的加密货币交易所BitFunder的创始人蒙特罗尔也试图向监管机构隐瞒该交易所遭受黑客攻击,6000多个比特币被盗的事实。

一别往常,币安选择了一条少有人走的路,事发第一时间主动站出来向公众交代事件原委,做出补偿承诺,落实安全行动,安抚用户情绪,整个过程毫无遮掩,态度明确,“在这个困难时期,我们会努力保持透明度,持续更新相关信息,也感谢一直以来的支持。”

担当责任,未雨绸缪

“我们希望在透明的同时,也有着承担责任的勇气和毅力。”

而当外界将更多的注意力放在交易所对被盗造成的资金损失的解决方案上,以及保障投资者在交易所的资产安全上时,币安选择全权承担一切责任,以身示范。

对此,币安在公告中承诺“此次事件不会让任何用户遭受损失”,并将启用“SAFU基金”承担7000个BTC作为补偿,全额承担本次攻击带来的损失。

秉着保护用户的价值观,2018年7月,币安设立了用户安全资产基金SAFU(Secure Asset Fund for Users),对于币安乃至全行业来说,不得不说一次前瞻性的成功尝试。